我們的承諾:
可靠的質量是我們星盾的驕傲,完善的售后服務體制和健全的服務網絡是我們對客戶的承諾。
為解除客戶的后顧之憂,現就以下條款做出承諾:
一、售后質量保證的手段
星盾在全國范圍內設置了多個售后服務中心,擁有大批流動服務人員及高素質的專業技術人員,在各售后服務中心均有大批零配件儲備,保證為客戶提供維修和更換。同時,為了彌補我們售后工作的不足,我們在全國擁有多家特約維修點和代理商為顧客提供服務支持。
二、處理售后質量問題的叫修時限
用戶反映或投訴的質量問題,我公司及時給予答復處理。
三、售后服務體系(或機構)的配置
星盾內設有市場部售后服務處,并在多個城市設有直屬售后服務中心,銷售服務網點遍布全國。
四、售后質量保證的期限
產品實行“三包”:凡產品售出后,一個月之內出現質量問題,包退;三個月內出現質量問題,包換;一年內出現質量問題,包修;一年后出現質量問題,公司以損壞件的成本收取維修配件的費用。
五、售后質量保證的范圍
凡我公司銷售的各類警用器材,均在我公司的售后質量保證的范圍之內。屬下列情況之一者,不實行“三包”服務。
1. 產品為用戶使用或保管不當而損壞;
2. 保修卡和發票不齊全;
3. 發票、保修卡上填寫的產品和送修的產品不符或有涂改;
4. 自行拆動產品。
對以上不實行“三包”的產品,我公司也可進行其售后服務,但需收取成本費用。
電話:020-87414680
傳真:020-87414330